Gaya APA

R., B., R., B. (2004). Magnetic Service : 7 Rahasia Menciakan Pelanggan Setia . Bandung: Kaifa.

Gaya MLA

R., Bell,Chip., R., Bell,Bilijack. "Magnetic Service : 7 Rahasia Menciakan Pelanggan Setia". Bandung: Kaifa, 2004. Text.