Gaya APA
R., B., R., B.
(2004).
Magnetic Service : 7 Rahasia Menciakan Pelanggan Setia
.
Bandung:
Kaifa.
Gaya MLA
R., Bell,Chip., R., Bell,Bilijack.
"Magnetic Service : 7 Rahasia Menciakan Pelanggan Setia".
Bandung:
Kaifa,
2004.
Text.