Gaya APA

Denove,Chris, ., D., P, I. (2007). Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya . Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Denove,Chris, ., D., Power, IV,James. "Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya". Jakarta: Elex Media Komputindo, 2007. Text.